Extrait des conditions de livraison du site garagegagnant.com
Liste des destinations desservies par notre site :
11 pays d'Europe dont La France métropolitaine et La Corse, La Belgique et Le Luxembourg, L'Espagne, Le Portugal....
8 Territoires Ultra Marins (ex-Dom Tom): la Martinique, la Guadeloupe, la Réunion, Mayotte, la Guyane, St Pierre & Miquelon, St Martin, St Barthélémy,
15 pays d'Afrique (voir liste complète sur le liste et dans les Conditions Générales de Vente).
Les livraisons sont réalisées par des transporteurs indépendants de GarageGagnant.com, à l’adresse indiquée par le Client.
Afin de faciliter l'organisation des livraisons, il est demandé de fournir un numéro de téléphone lors de l'enregistrement de votre commande pour que le livreur puisse vous joindre le jour de la livraison, ou s'il rencontre un problème (adresse difficile, digicode, adresse non trouvée sur GPS, route barrée...).
Rappel : Sauf exception (livraison palette ou container maritime) les livraisons de vos colis en Corse et en Outremer sont effectuées uniquement par Colissimo et ne font pas l'objet du franco de port. A noter que les marchandises inflammables ne peuvent pas être expédiées par ce biais. Elles nécessitent un transport Maritime selon des conditions précises de transport faisant l'objet d'une tarification spécifique hors site (sur devis).
PRIX :
La livraison standard de vos colis est offerte pour les commandes uniques en FRANCE, BELGIQUE, et LUXEMBOURG dont le montant atteint minimum 150 euros H.T (180 € TTC),
> Pour les commandes inférieures à 150 euros H.T (180 € TTC), c'est le poids/volume du colis et la destination qui détermine le coût du transport. Ce dernier est alors à la charge de l'acheteur.
> La participation demandée aux frais de port est détaillée et indiquée avant la validation de toute commande.
COLIS ABIME, CASSE, PERDU, MANQUANT, VOLE :
Dans tous les cas, il est de la responsabilité de l’acheteur ou de la personne qui réceptionne la marchandise, de vérifier l'état des marchandises à réception. Il est de sa responsabilité d’effectuer des réserves claires sur le récépissé, contresigné par le livreur, s'il note des anomalies sur son ou ses colis.
Important :
Par "réserve" s'entend des remarques claires sur l'état du colis reçu ! La simple mention "sous réserve" ou "sous réserve de déballage" n'a AUCUNE VALEUR en cas de litige avec le transporteur. En revanche il doit etre précisé l'état du colis, par exemple, colis reçu abimé, détérorié, déchiré, ouvert,... etc., avec la liste des produits manquants, perdus, volés, détériorés, ou cassés à l'intérieur. Le chauffeur doit contresigner avec vous vos réserves. Sans ces réserves précises, nos demandes de litige (que nous effectuons systématiquement dès qu'un client nous informe d'une anomalie) ont peu de chance d'aboutir.
Nous savons que les chauffeurs sont toujours pressés et n'apprécient pas d'attendre, mais il en va de votre responsabilité en cas de doute : prenez aussi des photos de l'état du colis, et évidemment, le cas échéant des produits abimés ou cassés.
DELAIS :
Notre délai moyen de livraison constaté en France métropolitaine est de 24/48h.
Ce délai varie selon l'heure à laquelle la commande à été validée. Pour toute commande passée avant 12h, la commande est expédiée avant 16h,
et généralement elle est livrée dès le lendemain.
• pour la Belgique et le Luxembourg nous constatons un délai moyen de 3 jours.
• pour la Corse nous constatons un délai moyen de 3-4 jours.
• pour les territoires Ultra Marins nous constatons un délai moyen d'environ 9 jours. Les frais de douane et droit d'octroi sont supportés par le destinataire.
Le délai de livraison est donné à titre indicatif lors de la validation de la commande, et n’inclut pas les week-end, les jours fériés, ni les jours d'interdiction de rouler pour les transporteurs.
Si la commande comporte des produits de la marque BGS ou de la marque BAHCO, afin de gagner en efficacité et selon les produits de ces 2 marques, il est possible que ceux-ci soient expédiés directement par le fabricant : dans ce cas, nous ne maitrisons pas le délai qui peut varier jusqu'à 5 jours.
S'il s'agit d'une commande volumineuse ou très pondéreuse, celle-ci peut être effectuée sur palette ou demie-palette. Elle est alors expédiée par un transporteur dédié en messagerie ou en affrêtement . Le délai moyen constaté dans ce cas est alors de 48h/72h pour la France métropolitaine. Pour les autres destinations il sera précisé par email directement au client.
Le Client dispose d'un lien de suivi (tracking) lui permettant de suivre l’état d’avancement de livraison de sa commande.
EN CAS D’ABSENCE :
Un avis de passage est laissé par le transporteur à l'adresse de livraison si le destinataire est absent.
Un nouveau rendez-vous devra être pris par le destinataire dans un délai de 7 jours suivant le premier avis de passage.
L’intégralité des conditions de livraison est disponible dans la rubrique CGV.
Français